Sincronización con la app cerrada

Usted no necesita dejar la aplicación abierta para que el trabajo llegue al servidor. Con la aplicación cerrada, envía sola lo que quedó en la cola de sincronización. Para eso, el celular tiene que dejar que Inspekio funcione en segundo plano. Algunos celulares no lo dejan, y entonces nada sube hasta que usted abra la aplicación de nuevo.

Qué envía la aplicación sola

Con la aplicación cerrada, envía las respuestas, las fotos y los videos que quedaron en la cola de sincronización:

• Una vez por hora, más o menos. En ese momento también descarga las órdenes de trabajo (OT) nuevas y los cambios, y deja sus OT listas para abrir sin internet.
• Cuando vuelve internet. Si usted guardó algo sin internet, o salió de la aplicación con ítems en la cola, el envío ocurre poco después de que vuelve la conexión.
• Cuando se le asigna una OT. Llega una notificación, y la aplicación ya descarga la OT y la deja lista para abrir sin internet. Si la notificación no llega, la OT se descarga en la próxima sincronización por hora.

En iPhone, iOS elige la hora de cada envío, y puede tardar más. Si el celular no deja que Inspekio funcione en segundo plano, nada de esto ocurre: todo sube cuando usted abre la aplicación.

Las fotos y los videos esperan el Wi-Fi cuando la opción Sincronizar por datos móviles está apagada. Esto vale también con la aplicación cerrada. Las respuestas suben por cualquier conexión. La opción está en Perfil > Configuración offline.

Android: dejar que la aplicación funcione en segundo plano

Son dos cosas: la optimización de batería, que existe en todo Android, y una pantalla de inicio automático, que algunos fabricantes agregan. Los nombres de los menús cambian con el modelo y la versión de Android. Si no encuentra el nombre exacto, busque el más parecido, o use la búsqueda de Ajustes.

Xiaomi, Redmi y Poco

Haga esto primero en un Xiaomi

Con el Inicio automático apagado, el Xiaomi no deja que nada funcione con la aplicación cerrada. No se envía nada, ni se descarga la OT asignada, hasta que usted abra la aplicación de nuevo. Viene apagado.

1. Abra Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
2. Toque Inspekio.
3. Encienda Inicio automático.
4. Toque Ahorro de batería y elija Sin restricciones.

En algunos modelos, el Inicio automático está en la aplicación Seguridad, en Aplicaciones o Permisos.

Todos los aparatos: optimización de batería

1. Abra Ajustes > Aplicaciones > Inspekio.
2. Toque Batería.
3. Elija Sin restricciones.

En versiones más antiguas de Android, el camino es Ajustes > Batería > Optimización de batería. Muestre todas las aplicaciones, toque Inspekio y elija No optimizar.

Samsung

1. Abra Ajustes > Batería. En algunos modelos, Batería está dentro de Mantenimiento del dispositivo.
2. Toque Límites de uso en segundo plano.
3. Si Inspekio está en Aplicaciones en suspensión o en Aplicaciones en suspensión profunda, quítelo de ahí.
4. Agregue Inspekio en Aplicaciones que nunca entran en suspensión.

Huawei

1. Abra Ajustes > Batería > Inicio de aplicaciones.
2. Toque Inspekio y apague Gestionar automáticamente.
3. En la ventana que se abre, encienda Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano.

Oppo

1. Abra Ajustes > Aplicaciones > Gestión de aplicaciones > Inspekio.
2. Toque Uso de batería.
3. Encienda Permitir actividad en segundo plano y Permitir inicio automático.

Vivo

1. Abra Ajustes > Batería > Gestión del consumo de energía en segundo plano.
2. Toque Inspekio y permita el consumo alto en segundo plano.
3. En Ajustes > Aplicaciones, busque Inicio automático y encienda Inspekio.

Cerrar desde la pantalla de aplicaciones recientes

En algunos aparatos, deslizar Inspekio fuera de la pantalla de aplicaciones recientes cierra la aplicación por completo. Entonces nada funciona hasta que usted la abra de nuevo. Para que el envío ocurra solo, salga de la aplicación con el botón de inicio, sin cerrarla.

iPhone: Actualización en segundo plano

El iPhone solo envía con la aplicación cerrada si la Actualización en segundo plano está encendida:

1. Abra Ajustes > General > Actualización en segundo plano.
2. Revise que la opción de arriba esté encendida.
3. Revise que Inspekio esté encendido en la lista.

Con el Modo de bajo consumo encendido, el iPhone apaga la actualización en segundo plano de todas las aplicaciones.

iOS elige la hora de ejecutar Inspekio en segundo plano, según el uso que usted hace del aparato. A veces tarda minutos, a veces horas, y muchas veces ocurre con el celular quieto o cargando.

Si usted cerró la aplicación deslizándola hacia arriba

Salir de la aplicación con el gesto de inicio, o cambiar de aplicación, no molesta en nada. Cerrar la aplicación es diferente: si usted deslizó Inspekio hacia arriba en el selector de aplicaciones, iOS ya no la despierta. No se envía ni se descarga nada hasta que usted abra la aplicación de nuevo.

La notificación de OT asignada sigue llegando. Al tocarla, la aplicación se abre y sincroniza.

Revisar lo que todavía no subió

1. Abra la aplicación y mire la lista de OT.
2. Si aparece X ítems esperando sincronización, todavía hay algo en el aparato. Toque el aviso para abrir la Cola de sincronización.
3. La cola muestra cuántos ítems están pendientes y lista cada uno por OT.

Con internet, abrir la aplicación ya empieza el envío. Si la cola muestra Esperando Wi-Fi, las fotos y los videos esperan el Wi-Fi. Para enviar por datos móviles, toque Configurar y encienda Sincronizar por datos móviles.

Quien está en el panel administrativo ve en la OT las respuestas y las fotos que ya llegaron, sin tocar el celular del técnico.

Si solo un celular del equipo tarda en enviar con la aplicación cerrada, revise primero el fabricante y las pantallas de batería e inicio automático de arriba. La misma aplicación puede funcionar sola en un aparato sin ningún ajuste y quedar parada en un Xiaomi con el Inicio automático apagado.

Y ahora

• Trabajar sin internet y sincronizar después
• Ejecutar una OT en el celular