Entender o painel

Painel é a primeira página do painel administrativo, em admin.inspekio.com. Ele responde uma pergunta por vez: o que está atrasado hoje, quanto a equipe entregou no período, onde as falhas se repetem.

Os números saem das OS da organização que está aberta no seletor do topo.

1. Os filtros mudam quase tudo

Em Filtros:

Filtro	O que faz
Período	7d, 30d, 60d ou 90d. O padrão é 7d.
Visualização	Gráficos ou Tabela, com os mesmos dados.
Exibição	% mostra proporção, # mostra a quantidade.
Todos os clientes	Restringe a página a um cliente.

O período conta para trás a partir de hoje: 30d são os últimos 30 dias, não o mês corrente.

2. Os três alertas do topo

Cartão	O que conta
Urgente / Emergência	OS criadas no período com prioridade Urgente ou Emergencial.
Vencem hoje	OS com data prevista para hoje e ainda não finalizadas nem canceladas.
Em atraso	OS com data prevista já passada e ainda não finalizadas nem canceladas.

Clicar em um dos três abre a lista de OS já filtrada por aquele critério.

Uma OS só entra em Vencem hoje ou Em atraso se tiver Data prevista preenchida. OS sem data prevista não aparecem em nenhum dos dois. Veja Criar e atribuir uma OS.

3. Este mês

Criadas e Concluídas contam o mês corrente, do dia 1 até hoje. Esses dois não seguem o filtro de período.

Os dois números não se referem às mesmas OS: uma OS criada em março e concluída em abril entra em Criadas de março e em Concluídas de abril. Por isso Concluídas pode passar Criadas num mês em que a equipe zerou atrasado.

4. Últimas OS

As OS mais recentes, com cliente e status. Ver todas abre a lista completa.

5. Os gráficos

Gráfico	O que mostra
Distribuição de Status	Quantas OS do período estão Aberta, Em andamento e Finalizada.
OS agendadas	Quantas OS estão agendadas para cada dia, antes e depois de hoje.
Tendência Mensal	Criadas e concluídas mês a mês.
Top Clientes	Os cinco clientes com mais OS criadas no período.
Por tipo de OS	A divisão por tipo, entre os tipos que a sua organização cadastrou.
Top Falhas	Os campos de verificação respondidos como Falhou com mais frequência, e Outros.
Top Causas Raiz	As causas principais mais registradas nas OS finalizadas.
Responsáveis	Quantas OS do período couberam a cada técnico.
SLA — Cumprimento de Prazo	Quatro linhas, descritas abaixo.
Mapa de localização	Onde o técnico iniciou e finalizou cada OS.

Top Falhas é o gráfico que muda a operação: ele aponta o item do checklist que mais reprova. Um mesmo campo no topo mês após mês é um problema de equipamento, de peça ou de procedimento, não de técnico.

OS agendadas

Esse cartão fica logo abaixo de Este mês e é o único que olha para a frente. Cada coluna é um dia, e a altura é a quantidade de OS com Data prevista naquele dia. A coluna se divide por status: Aberta, Em andamento e Finalizada. Uma linha tracejada marca Hoje.

O filtro de Período conta para os dois lados neste cartão: 7d mostra os 7 dias anteriores e os 7 seguintes, 30d mostra 30 para cada lado, e assim por diante. É para isso que o cartão serve: ver a carga que vem antes de ela chegar.

OS canceladas e OS sem Data prevista não entram. Os dias seguem o fuso do seu computador.

Com Visualização em Tabela, a lista mostra só os dias que têm OS. Sem nenhuma, a tela diz Nenhuma OS agendada neste período.

SLA — Cumprimento de Prazo

Só conta OS do período que têm Data prevista preenchida:

Concluídas no prazo — finalizadas até a data prevista.
Concluídas com atraso — finalizadas depois da data prevista.
Abertas vencidas — a data passou e a OS continua aberta.
Com data agendada (período) — o total sobre o qual as três se calculam.

Sem nenhuma OS agendada, o cartão explica: Nenhuma OS com data agendada no período. Preencha a data prevista ao criar a OS para o cartão funcionar.

Mapa de localização

Cada ponto é uma coordenada que o aplicativo registrou no Início ou no Fim da execução. Sem coordenada registrada, o cartão mostra Ainda não há registros de localização capturados.

6. Tempos das OS

O bloco Tempos das OS mostra quatro tempos das OS concluídas no período: Finalização da OS, Tempo trabalhado, Tempo de operação e Tempo ocioso. Os quatro cartões são botões: o tempo escolhido manda no gráfico, na média móvel e na tabela.

Esse bloco substituiu o cartão Tempo médio (hrs), que mostrava um número só. Finalização da OS é esse número.

Veja Ler os tempos das OS: o que cada tempo mede, como ler a média diária e a média móvel, e por que uma OS atípica fica de fora da média.

7. Os três contadores do rodapé

Relatórios gerados, Novos clientes e Novos membros da equipe contam o que foi criado dentro do período.

8. Quando um cartão está vazio

Um cartão vazio quase sempre aponta um cadastro que falta, e a própria tela diz qual:

Cartão vazio	O que resolve
Top Clientes	Associe um cliente às OS.
Por tipo de OS	Crie tipos de OS e atribua-os às OS.
Top Causas Raiz	Exija causa raiz nas OS, ou finalize alguma OS com causa raiz.
Responsáveis	Atribua um técnico às OS.

Um painel inteiro zerado com OS existindo costuma ser o filtro: confira o Período e se sobrou um cliente selecionado.