Sincronização com o app fechado

Você não precisa deixar o aplicativo aberto para o trabalho chegar ao servidor. Com o aplicativo fechado, ele envia sozinho o que ficou na fila de sincronização. Para isso, o celular precisa deixar o Inspekio rodar em segundo plano. Alguns celulares não deixam, e aí nada sobe até você abrir o aplicativo de novo.

O que o aplicativo envia sozinho

Com o aplicativo fechado, ele envia as respostas, as fotos e os vídeos que ficaram na fila de sincronização:

• Uma vez por hora, mais ou menos. Nessa hora ele também baixa as ordens de serviço (OS) novas e as mudanças, e deixa as suas OS prontas para abrir sem internet.
• Quando a internet volta. Se você salvou alguma coisa sem internet, ou saiu do aplicativo com itens na fila, o envio acontece logo que a conexão volta.
• Quando uma OS é atribuída a você. Chega uma notificação, e o aplicativo já baixa a OS e a prepara para abrir sem internet. Se a notificação não chegar, a OS é baixada na próxima sincronização de hora em hora.

No iPhone, o iOS escolhe a hora de cada envio, e pode demorar mais. Se o celular não deixa o Inspekio rodar em segundo plano, nada disso acontece: tudo sobe quando você abre o aplicativo.

As fotos e os vídeos esperam o Wi-Fi quando a opção Sincronizar via dados móveis está desligada. Isso vale também com o aplicativo fechado. As respostas sobem por qualquer conexão. A opção fica em Perfil > Configuração offline.

Android: deixar o aplicativo rodar em segundo plano

São duas coisas: a otimização de bateria, que existe em todo Android, e uma tela de início automático, que alguns fabricantes acrescentam. Os nomes dos menus mudam com o modelo e a versão do Android. Se não achar o nome exato, procure o mais parecido, ou use a busca das Configurações.

Xiaomi, Redmi e Poco

Faça isto primeiro num Xiaomi

Com o Início automático desligado, o Xiaomi não deixa nada rodar com o aplicativo fechado. Nada é enviado, nem a OS atribuída é baixada, até você abrir o aplicativo de novo. Ele vem desligado.

1. Abra Configurações > Apps > Gerenciar apps.
2. Toque em Inspekio.
3. Ligue Início automático.
4. Toque em Economia de bateria e escolha Sem restrições.

Em alguns modelos, o Início automático fica no aplicativo Segurança, em Apps ou Permissões.

Todos os aparelhos: otimização de bateria

1. Abra Configurações > Apps > Inspekio.
2. Toque em Bateria.
3. Escolha Sem restrições.

Em versões mais antigas do Android, o caminho é Configurações > Bateria > Otimização de bateria. Mostre todos os apps, toque em Inspekio e escolha Não otimizar.

Samsung

1. Abra Configurações > Bateria. Em alguns modelos, a Bateria fica dentro de Assistência do aparelho.
2. Toque em Limites de uso em segundo plano.
3. Se o Inspekio estiver em Apps em suspensão ou em Apps em suspensão profunda, remova-o de lá.
4. Adicione o Inspekio em Apps nunca em suspensão.

Huawei

1. Abra Configurações > Bateria > Inicialização de apps.
2. Toque em Inspekio e desligue Gerenciar automaticamente.
3. Na janela que abre, ligue Inicialização automática, Inicialização secundária e Executar em segundo plano.

Oppo

1. Abra Configurações > Apps > Gerenciamento de apps > Inspekio.
2. Toque em Uso da bateria.
3. Ligue Permitir atividade em segundo plano e Permitir início automático.

Vivo

1. Abra Configurações > Bateria > Consumo de energia em segundo plano.
2. Toque em Inspekio e permita o consumo alto em segundo plano.
3. Em Configurações > Apps, procure Início automático e ligue o Inspekio.

Fechar pela tela de apps recentes

Em alguns aparelhos, arrastar o Inspekio para fora da tela de apps recentes fecha o aplicativo por completo. Aí nada roda até você abrir de novo. Para o envio acontecer sozinho, saia do aplicativo pelo botão de início, sem fechá-lo.

iPhone: Atualização em 2º Plano

O iPhone só envia com o aplicativo fechado se a Atualização em 2º Plano estiver ligada:

1. Abra Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano.
2. Confira se a opção do topo está ligada.
3. Confira se o Inspekio está ligado na lista.

Com o Modo Pouca Energia ligado, o iPhone desliga a atualização em segundo plano de todos os apps.

O iOS escolhe a hora de rodar o Inspekio em segundo plano, conforme o seu uso do aparelho. Às vezes leva minutos, às vezes horas, e muitas vezes acontece com o celular parado ou carregando.

Se você fechou o aplicativo arrastando para cima

Sair do aplicativo pelo gesto de início, ou trocar de app, não atrapalha nada. Fechar o aplicativo é diferente: se você arrastou o Inspekio para cima no seletor de apps, o iOS não o acorda mais. Nada é enviado nem baixado até você abrir o aplicativo de novo.

A notificação de OS atribuída continua chegando. Ao tocar nela, o aplicativo abre e sincroniza.

Conferir o que ainda não subiu

1. Abra o aplicativo e veja a lista de OS.
2. Se aparecer X itens aguardando sincronização, ainda há coisa no aparelho. Toque no aviso para abrir a Fila de sincronização.
3. A fila mostra quantos itens estão pendentes e lista cada um por OS.

Com a internet ligada, abrir o aplicativo já começa o envio. Se a fila mostrar Aguardando Wi-Fi, as fotos e os vídeos esperam o Wi-Fi. Para enviar por dados móveis, toque em Configurar e ligue Sincronizar via dados móveis.

Quem está no painel administrativo vê na OS as respostas e as fotos que já chegaram, sem mexer no celular do técnico.

Se só um celular da equipe demora a enviar com o aplicativo fechado, confira primeiro o fabricante e as telas de bateria e início automático acima. O mesmo aplicativo pode rodar sozinho num aparelho sem ajuste nenhum e ficar parado num Xiaomi com o Início automático desligado.

E agora

• Trabalhar sem internet e sincronizar depois
• Executar uma OS no celular