Ler as respostas do checklist
Depois que o técnico responde o checklist no celular, você confere o resultado no painel administrativo, sem esperar o relatório. É onde você vê cada resposta, cada foto e a hora de cada registro.
1. Onde ficam as respostas
Seção intitulada “1. Onde ficam as respostas”Na página OS, abra a ordem de serviço (OS) com Ver detalhes e vá à aba Checklists.
Se a OS tem mais de um checklist, uma faixa no topo lista cada um com o nome e a porcentagem concluída. Clique no nome para trocar. Com um checklist só, o nome e a descrição aparecem acima das respostas.
Se nenhum checklist foi vinculado, a aba responde Nenhum checklist vinculado a esta OS. Veja Criar e atribuir uma OS, seção Mudar a OS depois de criada, para vincular um.
2. O que cada etapa mostra
Seção intitulada “2. O que cada etapa mostra”As etapas aparecem na ordem do checklist, uma por bloco, todas abertas. No cabeçalho de cada etapa:
| O que aparece | O que significa |
|---|---|
| 3/7 respondidas | Quantos campos da etapa já têm resposta. |
| O horário e a duração | Quando a etapa começou, terminou e quanto levou. |
| 1h 20min ocioso antes | O tempo parado desde o fim da etapa anterior. |
Clique no cabeçalho para recolher ou abrir aquela etapa. Recolher todos fecha todas de uma vez, e o botão passa a Expandir todos.
Uma etapa que o técnico ainda não começou aparece sem horário. Uma etapa começada e ainda não concluída mostra em andamento no lugar da hora de fim, e fica sem duração. Para o que cada tempo mede, veja Ler os tempos das OS.
3. O que cada campo mostra
Seção intitulada “3. O que cada campo mostra”Dentro da etapa, cada campo traz o rótulo, o tipo e a resposta. O asterisco ao lado do rótulo marca campo obrigatório, e a legenda acima das etapas explica: campo obrigatório.
- Um campo sem resposta mostra — e fica esmaecido.
- Sim ou não aparece como ✓ Sim ou ✗ Não. Quem respondeu “não se aplica” aparece como — N/A.
- Uma verificação mostra ✓ Passou, ⚠ Alerta ou ✗ Falhou.
- Um campo de assinatura mostra a assinatura registrada. Se o registro chegou sem a imagem, aparece Sem assinatura.
- A observação que o técnico escreveu junto da resposta aparece abaixo dela, depois de Obs:.
À direita do rótulo fica a hora do registro. Passe o ponteiro sobre ela para ver Registrado em com a data completa e Por com o nome de quem respondeu — útil quando dois técnicos trabalharam na mesma OS. Veja Dois técnicos na mesma OS.
Uma resposta que foi corrigida no painel depois da finalização mostra a marca editado, e o ponteiro sobre ela traz Editado por com o nome e a hora. A resposta continua com o nome de quem registrou em campo: a marca diz que outra pessoa mexeu depois.
Numa OS Finalizada, se você é Admin ou proprietário da organização, cada campo ganha também o botão de edição. Veja Corrigir uma OS finalizada.
4. Por que este campo apareceu
Seção intitulada “4. Por que este campo apareceu”Um checklist pode ter campo e etapa condicionais: eles só valem quando uma resposta anterior cumpre a regra. Nas respostas, a condição aparece escrita, para você não ter de abrir o checklist para entender.
- Abaixo do rótulo de um campo condicional: Exibido quando Pressão > 10. O campo também fica deslocado para a direita, um degrau por nível.
- Abaixo do nome de uma etapa condicional: Exibida quando Estado do equipamento = Ruim. Essa linha continua visível com a etapa recolhida.
A regra é escrita com o rótulo do campo que a dispara, o sinal da comparação e o valor esperado. Dois casos saem em palavras:
- Quando o campo que dispara é de foto ou vídeo: Pressão tem foto ou vídeo.
- Quando a regra aceita vários valores: Estado do equipamento é um de Ruim, Crítico.
Campo e etapa sem condição não mostram nenhuma linha dessas.
5. Fotos e vídeos
Seção intitulada “5. Fotos e vídeos”Um campo de foto ou vídeo mostra as miniaturas do que foi capturado. Clique em uma para abrir em tamanho grande e passar para as outras. O vídeo abre com o controle de reprodução.
- Sem mídia quer dizer que o campo ficou sem foto e sem vídeo.
- 2 sincronizando… quer dizer que o técnico já capturou, e o arquivo ainda está subindo do aparelho dele. A resposta já chegou; a imagem chega depois. Veja Trabalhar sem internet.
Acima das respostas, Última sincronização diz quando a mídia desta OS subiu do aparelho do técnico pela última vez. Com o técnico em campo sem sinal, esse horário fica atrás da hora da captura.